Обмен и возврат

Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели!

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, доставляли вам радость.

Мы гарантируем качество нашей продукции.

Мы всегда и во всем идем навстречу нашим клиентам, потому возврат и обмен товара осуществляется очень просто.

Товар, купленный на dressoxy.com.ua, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Исключение: носки, нижнее белье и перчатки, т.к. эти товары не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Условия возврата товара:

Возвращаемые товары должны иметь товарный вид (отсутствие каких-либо загрязнений, следов ношения) и полную комплектацию (ярлыки, бирки, упаковка со штрих-кодом и т.п.)

При соблюдении условий возврата покупатель не несет дополнительных расходов, связанных с возвратом, кроме транспортных (пересылка товара).

Если возврат происходит по вине компании (брак, ошибка при комплектации заказа), все транспортные расходы оплачиваются за счет компании.

Обратите внимание: если Вы при отправке возврата укажете "наложенный платеж", мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Также, если возврат не по нашей вине, и Вы указали, что доставку оплачивает получатель, стоимость доставки будет рассчитана с суммы возврата за товар.

Для оформления возврата/обмена
необходимо:

Связаться с нашим консультантом тел. +38-067-918-23-74

Отправлять товар необходимо по адресу:

г. Одесса, Новая Почта, отделение №122, получатель ФЛП Гержик Юлия, тел.+38-096-955-87-93.

Вопросы возвратов и обменов: +38-067-918-23-74

Часто задаваемые вопросы:

Мне не подошел размер, а размера, на который я хочу обменять, нет. Могу ли я обменять этот товар на другой?

Это может быть. Вы можете обменять возвращаемый товар на любой другой товар, представленный в нашем магазине. Если товар, который Вы возвращаете дороже того, на который производится обмен, то разница выплачивается Вам на карту; если дешевле, то соответственно доплачиваете ли вы.

Насколько быстро вы возвращаете деньги или посылаете другой товар в случае обмена?

В кратчайшие сроки, поскольку от скорости нашей работы зависит уровень вашего удовольствия. Обычно это занимает не более 5 рабочих дней.

Кто платит транспортные расходы при возврате товара?

Доставка посылки с возвратом осуществляется за счет покупателя. В случае если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина, мы компенсируем стоимость доставки посылки с возвратом. Возврат, отправленный за счет интернет-магазина, не будет принят.