Обмін і повернення

Повернення та обмін товару

Шановні покупці!

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб товари, придбані в нашому інтернет-магазині, приносили вам радість.

Ми гарантуємо якість нашої продукції.

Ми завжди і у всьому йдемо назустріч нашим клієнтам, тому повернення та обмін товару здійснюється дуже просто.

Товар, куплений на dressoxy.com.ua, можна повернути протягом 14 календарних днів із моменту його отримання.

Виняток: шкарпетки, білизна та рукавички, т.к. ці товари не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172.

Умови повернення товару:

Товари, що повертаються, повинні мати товарний вигляд (відсутність будь-яких забруднень, слідів носіння) та повну комплектацію (ярлики, бирки, упаковка зі штрих-кодом тощо)

За дотримання умов повернення покупець не несе жодних додаткових витрат, пов'язаних із поверненням, крім транспортних (пересилання товару).

Якщо повернення відбувається з вини компанії (шлюб, помилка при комплектації замовлення), всі транспортні витрати оплачуються за рахунок компанії.

Зверніть увагу: якщо Ви під час відправлення повернення вкажете "накладений платіж", ми не отримаємо посилку. Такі посилки повертаються відправнику.

Також якщо повернення не з нашої вини і Ви вказали, що доставку оплачує одержувач, вартість доставки буде вирахувана з суми до повернення за товар.

Для оформлення повернення/обміну необхідно:

Зв'язатися із нашим консультантом тел. +38-067-918-23-74

Надсилати товар необхідно за адресою:

м. Одеса, Нова Пошта, відділення №122, одержувач ФОП Гержик Юлія, тел.+38-096-955-87-93.

Питання щодо повернень та обмінів: +38-067-918-23-74

Часті питання:

Мені не підійшов розмір, а розміру, на який я хочу обміняти, немає. Чи можу я обміняти цей товар на інший?

Це можливо. Ви можете обміняти товар, що повертається, на будь-який інший товар, представлений у нашому магазині. Якщо товар, який Ви повертаєте дорожче за той, на який виробляється обмін, то різниця виплачується Вам на картку; якщо дешевше, то відповідно доплачуєте ви.

Наскільки швидко ви повертаєте гроші чи надсилаєте інший товар у разі обміну?

У найкоротший термін, оскільки від швидкості нашої роботи залежить рівень вашого задоволення. Зазвичай це займає трохи більше 5 робочих днів.

Хто сплачує транспортні витрати при поверненні товару?

Доставка посилки з поверненням здійснюється за рахунок покупця. У разі, якщо буде встановлено, що повернення відбулося з вини інтернет-магазину, ми компенсуємо вартість доставки посилки з поверненням. Повернення, надіслані за рахунок інтернет-магазину, не буде прийнято.